Условия приема кастомизированных заказов

г. Чебоксары, Россия

ИП Портнов Вадим Николаевич, ОГРН 318213000059600, ИНН 212902106829 (далее – исполнитель),  оказывает покупателям, сведения о которых содержатся в заявке-договоре или в соглашении о запуске в производство (далее – покупатель), услуги на следующих условиях.

1. Соглашение сторон

1.1. Настоящий текст условий приема заказов содержит все существенные условия взаимоотношения исполнителя и покупателя (далее — стороны), постоянно размещается на веб-странице по сетевому адресу https://jg-kitchen.com/usloviya-priema-kastomizirovannyh-zakazov/ и является публичной офертой.

1.2. Надлежащим акцептом покупателем настоящих условий считается осуществление покупателем любого из следующих действий:

1.2.1. Подписание заявки-договора или соглашения о запуске производственных работ;

1.2.2. Дистанционное подписание и сканирование подписанных заявки-договора или соглашения о запуске
производственных работ.

1.2.4. Выражение согласия в любой форме через средства электронной коммуникации, в частности через письмо на
электронную почту исполнителя или в CRM системе исполнителя;

1.2.3. Внесение оплаты в любом размере.

2. Предмет деятельности

2.1. Исполнитель оказывает покупателю, а покупатель оплачивает услуги по проектированию, изготовлению и в оговоренных случаях по доставке и монтажу мебели.

2.2. Перечень услуг по исполнению заказа определяется в бланках заявки-договора, соглашения о запуске в производство, а также дизайн-проектом, который может включать эскиз(ы) и другие изображения, спецификацию(ии) и другие пояснения к заказываемой мебели (далее — проектная документация).

2.3. Исполнитель не оказывает услуг по:

— осуществлению сантехнических, газовых, вентиляционных, электромонтажных и прочих интерьерно-строительных работ;

— монтажу облицовки полов, потолков, стен, плинтусов, дверей, наличников, стеновых панелей и других предметов интерьера;

— выполнению других интерьерно-строительных работ;

— подключению, пуску и наладке бытовой техники и приборов.

2.4. При наличии в проектной документации информации о том, что исполнитель должен выполнить любые работы из п.2.3. настоящих условий, либо при ином разногласии или коллизии толкования стороны признают, что преимуществом пользуются и имеют действительную силу положения данных условий, а противоречащая им информация, содержащаяся в проектной документации, считается ничтожной.

2.5. Представители исполнителя могут осуществлять консультирование покупателя по предмету выполнения работ и покупке бытовой техники, указанных в пункте 2.3 настоящих условий, но все такие консультации носят рекомендательный характер.

3. Цена работ и услуг

3.1. Цена заказа, указанная в бланке заявки-договора, является примерной и пересчитывается во время исполнения заказа, одновременно с составлением спецификации поставляемой мебели, работ и услуг.

3.2. Окончательная цена заказа определяется перечнем поставляемых комплектующих, выполняемых работ и оказываемых услуг, необходимых покупателю и указанных в спецификации(ях) или счете(ах) к заказу.

3.3. Цена оказываемой услуги составляет 10 % от цены заказа.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Исполнитель разрабатывает и согласовывает с покупателем проектную документацию в соответствии с пожеланиями покупателя, а также особенностями интерьера (жилища) для размещения указанного(ых) предмета(ов).

4.2. Предмет(ы) мебели проектируются под помещения с прямыми(плоскими) стенами, а также с углами между стенами в 90 градусов. Если имеются отклонения углов или неровности стен, в таком случае исполнитель не несет ответственность за сроки монтажа и не гарантирует желаемое качество монтажа мебели. В данном случае факт заказа со стороны покупателя означает, что он согласен с тем, что после монтажа мебели возможны дефектные зазоры между шкафами, модулями и другими деталями мебели, а также дефектные зазоры между фасадами.

4.3. Проектная документация, утвержденная покупателем является дизайн-концепцией и признается покупателем и исполнителем требующими дальнейшей конструкторской проработки, которую исполнитель на стадии производства имеет право производить без согласования деталей с покупателем, что предполагает, что в заказываемом предмете(ах) мебели могут быть добавлены или удалены некоторые конструктивные и фасадные и другие детали, элементы и компоненты.

4.4. Исполнитель организует выполнение заказа, контроль качества, соблюдение сроков, сдачу заказа покупателю, а также в случае, оговоренном в бланке заявки, доставку и монтаж предмета (ов) заказа.

4.5. Заказы без доставки выдаются по адресу: г. Чебоксары, Ягодный переулок, 4.

4.6. Покупатель согласовывает предметную документацию предмета(ов) заказа с исполнителем в разумные сроки, не более одного месяца с момента направления ему документов на согласование.

4.7. После финального утверждения проектной документации, покупатель и исполнитель подписывают соглашение о запуске производственных работ. Указанное соглашение означает, что покупатель окончательно утвердил проектную документацию для заказа мебели для жилого помещения, в котором будет установлена мебель, а также в нем завершены все интерьерно-строительные работы и размерные параметры видоизменяться не будут, а проект изменен быть не может. Свое согласие (утверждение) соглашения о запуске производственных работ покупатель может отправить в виде сообщения на электронную почту или в CRM систему исполнителя.

4.8. Покупатель предоставляет необходимую по дизайн-проекту фурнитуру и технику, в сроки не более 5 дней со дня подписания соглашения о запуске производственных работ.

4.9. Исполнитель организует производство предмета(ов) заказа покупателю в срок, указанный в заявке-договоре или в соглашении о запуске производственных работ. При противоречиях в этих документах действует более длительный срок.

4.10. Исполнитель производит доставку предмета(ов) заказа покупателю в срок 7 рабочих дней с момента завершения изготовления, и только после выполнения всех условий указанных в данных условиях.

4.11. Исполнитель производит монтаж каждого отдельного предмета мебели в срок 7 рабочих дней с момента доставки мебели на указанный в заявке-договоре адрес. Монтаж разных предметов мебели осуществляется последовательно.

4.12. Исполнитель не обязан удостоверять личность покупателя или его доверенное лицо при приемке им изделия(ий).

4.13. Стороны пришли к соглашению, что составление акта приема мебели и выполненных работ не является обязательным. Если в течение 10 рабочих дней после извещения о завершении работ покупатель не направляет в адрес исполнителя рекламацию, то работы считаются принятыми.

5. Сроки

5.1. Сроки исчисляются в рабочих днях и определяются количеством, указанным в бланке заявки-договора. Выходные (суббота и воскресенье) и праздничные дни в срок не входят.

5.2. Срок для подготовки и отправки на согласование в адрес покупателя предварительной проектной документации рассчитывается индивидуально в зависимости от сложности проекта.

5.3. Срок для подготовки и отправки на согласование в адрес покупателя окончательной проектной документации рассчитывается индивидуально в зависимости от сложности проекта.

5.4. Срок для изготовления мебели исчисляется с момента выполнения требований пунктов 4.6, 4.7, 4.8, 6.3. и 6.4. настоящих условий. Покупатель, осуществляя индивидуальный заказ, понимает, что срок на изготовление является ориентировочным, может составить как меньший, так и больший временной промежуток, что может быть связано с особенностями и спецификой заказа, комплектацией материалов и фурнитуры. Однако увеличение срока изготовления не должно превышать 10 рабочих дней.

5.5. В случае внесения в ранее согласованный проект каких-либо изменений, срок, предусмотренный п. 4.3 прерывается и начинает исчисляться с момента внесения таких изменений и оплаты аванса в размере не менее 60% стоимости таких изменений.

5.6. В случае отказа покупателя от подписания соглашение о запуске производственных работ срок на изготовление приостанавливается.

5.7. Срок для монтажа согласовывается сторонами дополнительно в устной форме или путем обмена информацией через электронную почту, мессенджеры WhatsApp, Telegram или CRM систему исполнителя.

5.8. Срок для доставки или монтажа приостанавливается в случае невыполнения покупателем условий по оплате(ам) или по обеспечению беспрепятственного въезда или перемещения мебели до адреса.

6. Расчеты

6.1. Платежи производятся в рублях.

6.2. Покупатель производит оплату услуг платежом по ссылке https://jg-kitchen.com/stranitsa-oplaty/ через агрегатор платежей PayMaster (на веб-сайте отображается: JG мебель, в банковском приложении отображается: Бюро проектирования мебели) путем перевода средств на расчетный счет исполнителя или за наличный расчет.

6.3. Покупатель оплачивает исполнителю первую предоплату в размере 10% общей цены заказа, точная сумма которого указывается в заявке-договоре.

6.4. После утверждения проектной документации и согласования соглашения о запуске производственных работ покупатель вносит вторую предоплату в размере 60% общей цены заказа, точная сумма которой определяется заявкой-договором, спецификацией и счетами на оплату.

6.5. Покупатель оплачивает исполнителю доплату за 7 дней до доставки или выдачи мебели без доставки, точная сумма которой определяется заявкой-договором, спецификацией и счетами на оплату.

6.6. Покупатель может выполнить все платежи ранее, чем это указано выше.

6.7. В случае, если на в день внесения покупателем доплаты по настоящему договору учетная цена на аффинированный драгоценный металл – золото, установленная Центральным Банком РФ окажется установлена выше более чем на 5% по сравнению с той же учетной ценой на день составления заявки-договора, исполнитель вправе произвести перерасчет оставшейся суммы доплаты в сторону ее увеличения на образовавшуюся учетную разницу, а покупатель обязуется компенсировать соответствующее изменение учетной цены в рублях согласно условий заявки-договора.

7. Внесение изменений

7.1. Изменения настоящих условий возможны методом публикации новой версии настоящих условий на вебстранице по сетевому адресу https://jg-kitchen.com/usloviya-priema-kastomizirovannyh-zakazov/ и если есть расхождения с ранними или другими версиями (печатные, сохраненные на компьютере или в электронной почте и так далее), то действует последняя версия, опубликованная на веб-странице по выше указанному сетевому адресу.

7.2. Изменения проектной документации возможны по согласию обеих покупателя и исполнителя.

7.3. Все изменения проектной документации согласовываются в письменной форме либо путем обмена письмами через электронную почту, мессенджеры WhatsApp, Telegram или CRM систему исполнителя. Окончательное решение покупатель отправляет на электронную почту или в CRM систему исполнителя.

7.4. В случае прекращения поставок тех или иных наименований фурнитуры, применяемой в конструкции или для подвижных деталей или элементов (петли, направляющие, системы выдвижения, подъема, откидывания, демпфирования, хранения и подобные), исполнитель уведомляет об этом покупателя в устной форме, а покупатель согласует с исполнителем их замену на аналоги, а течение любых сроков на период такого согласования приостанавливается.

8. Ответственность сторон

8.1. Исполнитель и покупатель за неисполнение настоящих условий несут ответственность в размере 0,1% от суммы оказываемой услуги за каждый день просрочки, но не более 10% от суммы оказываемой услуги.

8.2. В случае отказа покупателя от заказа по любым причинам возврат авансового(ых) платежа(ей) не возможен.

8.3. За изменение размеров и углов помещения, изменение конструкции или облицовки стен, полов и потолков или появление в интерьере предметов, мешающих размещению мебели, осуществленных покупателем или третьими лицами, ответственность несет покупатель.

8.4. Во время доставки исполнитель не несет расходы и ответственность за платные въезды и перемещения по паркингам и придомовым территориям, а также за количество таких въездов и перемещений. Въезды и перемещения обеспечивает покупатель, а повторная доставка осуществляется за плату.

8.5. Во время доставки исполнитель доставляет мебель в течение дня и не обеспечивает доставку по принципу «час в час».

9. Дополнительные условия

9.1. В случаях неоплаты или непринятия покупателем предмета(ов) заказа вне зависимости от причин исполнитель оставляет последние у себя на ответственное хранение, на срок не более 30-ти рабочих дней, о чем уведомляет покупателя на его электронный адрес, указанный в бланке заявки-договора или соглашения о запуске производственных работ. После истечения сроков хранения невостребованного заказа, невостребованный заказ
считается отказным, на покупателя возлагается ответственность в виде штрафа в размере 40% от суммы заказа, а предметы заказа утилизируются.

9.2. В предметах изготавливаемой мебели допускается естественная неоднородность структуры рисунка поверхности, также возможно незначительное расхождение фактуры и цветов фасадов на 1-2 тона с выставочными образцами, что не противоречит нормативным требованиям и не является фабричным дефектом.

9.3. В случае, если в г. Чебоксары прекращена поставка или изготовление выбранных покупателем материалов, из которых планировалось изготовление предмета(ов) мебели, либо образовалась существенная задержка в их поставке или изготовлении, исполнитель в 10-дневный срок уведомляет об этом покупателя на его электронный адрес, указанный в бланке заявки-договора, после чего в течение 5 дней покупатель принимает решение о выборе другого материала и сторонами составляется новое соглашение о запуске производственных работ.

9.4. В случае, если между сторонами достигнуто соглашение о рассрочке платежа(ей) по графику, покупатель несет ответственность за нарушение сроков платежа(ей) из расчета 5% от суммы общей задолженности за каждый день просрочки.

9.5. покупателю разъяснено, и он понимает, что предметы мебели не могут эксплуатироваться без соответствующих вытяжных, канализационных, водоотталкивающих и иных требуемых систем.

9.6. Покупатель обязуется эксплуатировать мебель в соответствии с требованиями по эксплуатации.

9.7. Мебель и работы по монтажу производятся в соответствии с Паспортом качества и Стандартом монтажа, которые являются неотъемлемой частью данных условий и с которыми покупатель согласен.

9.8. Паспорт качества размещен на официальном сайте компании на странице по сетевому адресу https://jg-kitchen.com/pasport-kachestva/. Покупатель обязан самостоятельно скачать его оттуда, изучить и хранить у себя вместе с документами к заказу.

9.9. Стандарт монтажа размещен на официальном сайте компании на странице по сетевому адресу https://jg-kitchen.com/standart-montazha/. Покупатель обязан самостоятельно скачать его оттуда, изучить и хранить у себя вместе с документами к заказу.

9.10. Содержание Паспорта качества и Стандарта монтажа в связи с изменением технологического оборудования, процессов и практического опыта может изменяться методом публикации новых версий на страницах по указанным сетевым адресам, и исполнитель не обязан уведомлять об этом покупателя, исполнитель обязан разместить новую версию этих документов на своем сайте. При разногласиях в версиях и коллизии толкования
действующей стороны признают последнюю опубликованную версию.

10. Требования по эксплуатации

10.1. Температура в помещении должна быть не ниже 2 и не выше 40 градусов С и относительной влажностью 45-70%.

10.2. На мебель не должно попадать большое количество воды, если пролита жидкость, необходимо протереть ее сухой мягкой тканью.

10.3. Нельзя ставить на мебель горячие предметы без теплоизоляционной прокладки.

10.4. Поверхность мебели следует беречь от ударов твердыми предметами во избежание появления царапин, вмятин, трещин.

10.5. Пыль с поверхности следует удалять мягкой сухой тканью (фланель, плюш).

10.6. Для освежения поверхностей (полированных и неполированных), снятия с них различных загрязнений, пятен от рук, применяется спиртовой раствор или специальные составы для чистки мебели в соответствии с прилагаемыми к ним инструкциями.

10.7. Нагрузка на стеклянные полки не должна превышать 7 кг.

10.8. Нельзя допускать нагрева отдельных элементов мебели до температуры свыше 40 градусов С.

11. Условия гарантии

11.1. Гарантия на предметы мебели – 18 месяцев с даты доставки мебели.

11.2. Срок гарантии на фурнитуру торговой марки Blum — 18 месяцев с даты доставки, срок гарантии на фурнитуру иных торговых марок – 6 месяцев.

11.3. Гарантия аннулируется в случае нарушения требований по эксплуатации.

11.4. Особенности гарантии по кухням:

В случае комплектования кухонной мебели предметами бытовой техники гарантия не распространяется на предметы и отдельные компоненты, элементы и детали кухонной мебели, непосредственно включающие эту технику, а также граничащие с последней, так как дефекты в самой технике или некачественные работы по ее монтажу могут повлиять на качество мебели.

12. Ограничение ответственности

12.4. Исполнитель не несет ответственности за невозможность перемещения предмета(ов) мебели по лестницам, коридорам, проходам, через дверные проемы и иные конструкции в случае, если потребуются услуги спецтехники для заноса предметов мебели (или их частей) в помещение покупателя. Услуги спецтехники оплачиваются покупателем дополнительно.

12.1. Ни при каких обстоятельствах исполнитель не несет ответственность за прямые и/или косвенные убытки и/или ущерб, включая упущенную выгоду, потерю прибыли, выручки, данных и/или приобретение услуг-аналогов пользователем.

13. Интеллектуальная собственность

13.1. Исключительное право на все объекты интеллектуальной собственности, сформированные в процессе проектирования и составления проектной документации, изготовления или монтажа мебели, в том числе на эскизы, спецификации, модели, фотографии мебели, ее деталей, элементов и компонентов и т.п. принадлежат исполнителю.

14. Порядок разрешения споров

14.1. Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением, расторжением или признанием недействительным настоящих условий, подсудны Московскому районному суду города Чебоксары Чувашской Республики, а если спор не подсуден такому суду, то – Арбитражному суду Чувашской Республики.

15. Конфиденциальность

15.1. В ходе оказания услуг и выполнения своих обязательств, покупатель и исполнитель принимают или иным образом получают в распоряжение конфиденциальную информацию друг о друге. Покупатель и исполнитель обязуются сохранять такую конфиденциальную информацию в тайне в течение 25 (двадцати пяти) лет после прекращения срока действия соглашения по данным условиям. За исключением случаев предоставления этой
информации в уполномоченные органы государственной власти.

15.2. К конфиденциальной информации, передаваемой исполнителю, относятся:

(а) ФИО, адрес, и номер телефона покупателя.

15.3. К конфиденциальной информации, передаваемой покупателю, относятся:

(а) письма и другие сообщения исполнителя в адрес покупателя.

15.4. Исполнитель и покупатель пришли к соглашению о неразглашении и нераспространении любой негативной информации относительно друг друга при любых обстоятельствах и вне зависимости от степени ее негативного окраса.

16. Заключительные положения

16.1. Настоящим стороны подтверждают, что при исполнении (изменении, дополнении, прекращении) соглашения в соответствии с настоящими условиями, а также при ведении переписки по указанным вопросам, допускается использование аналогов собственноручной подписи сторон. Стороны подтверждают, что все уведомления, сообщения, соглашения и документы в рамках исполнения сторонами обязательств, возникших из соглашения, подписанные аналогами собственноручной подписи сторон, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения сторонами. Под аналогами собственноручной подписи понимаются данные, отправленные исполнителем и покупателем через электронные средства коммуникации, в частности такие как электронная почта или CRM система исполнителя.

16.2. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием указанных в предыдущем пункте инструментов, либо направленные на адрес электронной почты, указанный в бланке заявки-договора или соглашения о запуске производственных работ, считаются направленными и подписанными сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
16.3. Почтовыми адресами для исходящих письменных уведомлений в адрес покупателя от имени исполнителя являются следующие адреса: 1@jg-dom.ru , адрес электронной почты дизайнера, работающего над проектом покупателя, адрес электронной почты проектного менеджера, сопровождающего проект покупателя.

16.4. Адресом для получения входящих письменных уведомлений в адрес исполнителя от имени покупателя является следующий адрес: 1@jg-dom.ru