г. Чебоксары, пер. Ягодный, дом № 4, офис 308А

Телефон для замечаний на обслуживание +7(960)-309-14-34

Предпродажные вопросы и вопросы после продажи принимаются на адреса: support@jg-kitchen.commail@jg-kitchen.com

Условия приема кастомизированных заказов

Утверждено и опубликовано
10 декабря 2020 года
г. Чебоксары, Россия

John Green в юридическом статусе, указанном в заявке-договоре или в соглашении о запуске производственных работ, (далее – исполнитель),  оказывает заказчикам, сведения о которых содержатся в заявке-договоре или в соглашении о запуске в производство (далее – заказчик), услуги на следующих условиях.

1. Соглашение сторон

1.1. Настоящий текст условий приема заказов содержит все существенные условия взаимоотношения исполнителя и заказчика (далее — стороны), постоянно размещается на веб-странице по сетевому адресу https://jg-kitchen.com/usloviya-priema-kastomizirovannyh-zakazov/ и является публичной офертой.

1.2. Надлежащим акцептом заказчиком настоящих условий считается осуществление заказчиком любого из следующих действий:

1.2.1. Подписание заявки-договора или соглашения о запуске производственных работ;

1.2.2. Дистанционное подписание и сканирование подписанных заявки-договора или соглашения о запуске
производственных работ.

1.2.4. Выражение согласия в любой форме через средства электронной коммуникации, в частности через письмо на
электронную почту исполнителя или в CRM системе исполнителя;

1.2.3. Внесение оплаты в любом размере.

2. Предмет деятельности

2.1. Исполнитель оказывает заказчику, а заказчик оплачивает услуги по проектированию, изготовлению и в оговоренных случаях по доставке и монтажу мебели.

2.2. Перечень услуг по исполнению заказа определяется в бланках заявки-договора, соглашения о запуске в производство, а также дизайн-проектом, который может включать эскиз(ы) и другие изображения, спецификацию(ии) и другие пояснения к заказываемой мебели (далее — проектная документация).

2.3. Исполнитель не оказывает услуг по:

— осуществлению сантехнических, газовых, вентиляционных, электромонтажных и прочих интерьерно-строительных работ;

— монтажу облицовки полов, потолков, стен, плинтусов, дверей, наличников, стеновых панелей и других предметов интерьера;

— выполнению других интерьерно-строительных работ;

— подключению, пуску и наладке бытовой техники и приборов.

2.4. При наличии в проектной документации информации о том, что исполнитель должен выполнить любые работы из п.2.3. настоящих условий, либо при ином разногласии или коллизии толкования стороны признают, что преимуществом пользуются и имеют действительную силу положения данных условий, а противоречащая им информация, содержащаяся в проектной документации, считается ничтожной.

2.5. Представители исполнителя могут осуществлять консультирование заказчика по предмету выполнения работ и покупке бытовой техники, указанных в пункте 2.3 настоящих условий, но все такие консультации носят рекомендательный характер.

3. Цена работ и услуг

3.1. Цена заказа, указанная в бланке заявки-договора, является примерной и пересчитывается во время исполнения заказа, одновременно с составлением спецификации поставляемой мебели, работ и услуг.

3.2. Окончательная цена заказа определяется перечнем поставляемых комплектующих, выполняемых работ и оказываемых услуг, необходимых заказчику и указанных в спецификации(ях) или счете(ах) к заказу.

3.3. Цена оказываемой услуги составляет 10 % от цены заказа.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Исполнитель разрабатывает и согласовывает с заказчиком проектную документацию в соответствии с пожеланиями заказчика, а также особенностями интерьера (жилища) для размещения указанного(ых) предмета(ов).

4.2. Предмет(ы) мебели проектируются под помещения с прямыми(плоскими) стенами, а также с углами между стенами в 90 градусов. Если имеются отклонения углов или неровности стен, в таком случае исполнитель не несет ответственность за сроки монтажа и не гарантирует желаемое качество монтажа мебели. В данном случае факт заказа со стороны заказчика означает, что он согласен с тем, что после монтажа мебели возможны дефектные
зазоры между шкафами, модулями и другими деталями мебели, а также дефектные зазоры между фасадами.

4.3. Проектная документация, утвержденная заказчиком является дизайн-концепцией и признается заказчиком и исполнителем требующими дальнейшей конструкторской проработки, которую исполнитель на стадии производства имеет право производить без согласования деталей с заказчиком, что предполагает, что в заказываемом предмете(ах) мебели могут быть добавлены или удалены некоторые конструктивные и фасадные и другие детали, элементы и компоненты.

4.4. Исполнитель организует выполнение заказа, контроль качества, соблюдение сроков, сдачу заказа заказчику, а также в случае, оговоренном в бланке заявки, доставку и монтаж предмета (ов) заказа.

4.5. Заказы без доставки выдаются по адресу: г. Чебоксары, Ягодный переулок, 4.

4.6. Заказчик согласовывает предметную документацию предмета(ов) заказа с исполнителем в разумные сроки, не более одного месяца с момента направления ему документов на согласование.

4.7. После финального утверждения проектной документации, заказчик и исполнитель подписывают соглашение о запуске производственных работ. Указанное соглашение означает, что заказчик окончательно утвердил проектную документацию для заказа мебели для жилого помещения, в котором будет установлена мебель, а также в нем завершены все интерьерно-строительные работы и размерные параметры видоизменяться не будут, а проект изменен быть не может. Свое согласие (утверждение) соглашения о запуске производственных работ заказчик может отправить в виде сообщения на электронную почту или в CRM систему исполнителя.

4.8. Заказчик предоставляет необходимую по дизайн-проекту фурнитуру и технику, в сроки не более 5 дней со дня подписания соглашения о запуске производственных работ.

4.9. Исполнитель организует производство предмета(ов) заказа заказчику в срок, указанный в заявке-договоре или в соглашении о запуске производственных работ. При противоречиях в этих документах действует более длительный срок.

4.10. Исполнитель производит доставку предмета(ов) заказа заказчику в срок 7 рабочих дней с момента завершения изготовления, и только после выполнения всех условий указанных в данных условиях.

4.11. Исполнитель производит монтаж каждого отдельного предмета мебели в срок 7 рабочих дней с момента доставки мебели на указанный в заявке-договоре адрес. Монтаж разных предметов мебели осуществляется последовательно.

4.12. Исполнитель не обязан удостоверять личность заказчика или его доверенное лицо при приемке им изделия(ий).

4.13. Стороны пришли к соглашению, что составление акта приема мебели и выполненных работ не является обязательным. Если в течение 10 рабочих дней после извещения о завершении работ заказчик не направляет в адрес исполнителя рекламацию, то работы считаются принятыми.

5. Сроки

5.1. Сроки исчисляются в рабочих днях и определяются количеством, указанным в бланке заявки-договора. Выходные (суббота и воскресенье) и праздничные дни в срок не входят.

5.2. Срок для подготовки и отправки на согласование в адрес заказчика предварительной проектной документации рассчитывается индивидуально в зависимости от сложности проекта.

5.3. Срок для подготовки и отправки на согласование в адрес заказчика окончательной проектной документации рассчитывается индивидуально в зависимости от сложности проекта.

5.4. Срок для изготовления мебели исчисляется с момента выполнения требований пунктов 4.6, 4.7, 4.8, 6.3. и 6.4. настоящих условий. Заказчик, осуществляя индивидуальный заказ, понимает, что срок на изготовление является ориентировочным, может составить как меньший, так и больший временной промежуток, что может быть связано с особенностями и спецификой заказа, комплектацией материалов и фурнитуры. Однако увеличение срока изготовления не должно превышать 10 рабочих дней.

5.5. В случае внесения в ранее согласованный проект каких-либо изменений, срок, предусмотренный п. 4.3 прерывается и начинает исчисляться с момента внесения таких изменений и оплаты аванса в размере не менее 60% стоимости таких изменений.

5.6. В случае отказа заказчика от подписания соглашение о запуске производственных работ срок на изготовление приостанавливается.

5.7. Срок для монтажа согласовывается сторонами дополнительно в устной форме или путем обмена информацией через электронную почту, мессенджеры WhatsApp, Telegram или CRM систему исполнителя.

5.8. Срок для доставки или монтажа приостанавливается в случае невыполнения заказчиком условий по оплате(ам) или по обеспечению беспрепятственного въезда или перемещения мебели до адреса.

6. Расчеты

6.1. Платежи производятся в рублях.

6.2. Заказчик производит оплату услуг за наличный расчет, или путем перевода средств на расчетный счет исполнителя.

6.3. Заказчик оплачивает исполнителю первую предоплату в размере 10% общей стоимости заказа. Точная сумма указывается в заявке-договоре.

6.4. После утверждения проектной документации и согласования соглашения о запуске производственных работ заказчик вносит вторую предоплату в размере 50% общей стоимости заказа. Точная сумма указывается в соглашении о запуске производственных работ, спецификации или счете.

6.5. Заказчик оплачивает исполнителю доплату в размере 40% общей стоимости заказа за 7 дней до доставки или выдачи мебели без доставки.  Точная сумма доплаты указывается в соглашении о запуске производственных работ.

6.6. Заказчик может выполнить все платежи ранее, чем это указано выше.

6.7. В случае, если на в день внесения заказчиком доплаты по настоящему договору учетная цена на аффинированный драгоценный металл – золото, установленная Центральным Банком РФ окажется установлена выше более чем на 5% по сравнению с той же учетной ценой на день составления заявки-договора, исполнитель вправе произвести перерасчет оставшейся суммы доплаты в сторону ее увеличения на образовавшуюся учетную разницу, а заказчик обязуется компенсировать соответствующее изменение учетной цены в рублях согласно условий заявки-договора.

7. Внесение изменений

7.1. Изменения настоящих условий возможны методом публикации новой версии настоящих условий на вебстранице по сетевому адресу https://jg-kitchen.com/usloviya-priema-kastomizirovannyh-zakazov/ и если есть расхождения с ранними или другими версиями (печатные, сохраненные на компьютере или в электронной почте и так далее), то действует последняя версия, опубликованная на веб-странице по выше указанному сетевому адресу.

7.2. Изменения проектной документации возможны по согласию обеих заказчика и исполнителя.

7.3. Все изменения проектной документации согласовываются в письменной форме либо путем обмена письмами через электронную почту, мессенджеры WhatsApp, Telegram или CRM систему исполнителя. Окончательное решение заказчик отправляет на электронную почту или в CRM систему исполнителя.

7.4. В случае прекращения поставок тех или иных наименований фурнитуры, применяемой в конструкции или для подвижных деталей или элементов (петли, направляющие, системы выдвижения, подъема, откидывания, демпфирования, хранения и подобные), исполнитель имеет право заменить их на аналоги без дополнительного уведомления заказчика или согласования с последним.

8. Ответственность сторон

8.1. Исполнитель и заказчик за неисполнение настоящих условий несут ответственность в размере 0,1% от суммы оказываемой услуги за каждый день просрочки, но не более 10% от суммы оказываемой услуги.

8.2. В случае отказа заказчика от заказа по любым причинам возврат авансового(ых) платежа(ей) не возможен.

8.3. За изменение размеров и углов помещения, изменение конструкции или облицовки стен, полов и потолков или появление в интерьере предметов, мешающих размещению мебели, осуществленных заказчиком или третьими лицами, ответственность несет заказчик.

8.4. За публичное распространение информации негативного характера в отношении друг друга исполнитель и заказчик несут ответственность в размере 1(один) миллион рублей.

8.5. Во время доставки исполнитель не несет расходы и ответственность за платные въезды и перемещения по паркингам и придомовым территориям, а также за количество таких въездов и перемещений. Въезды и перемещения обеспечивает заказчик, а повторная доставка осуществляется за плату.

8.6. Во время доставки исполнитель доставляет мебель в течение дня и не обеспечивает доставку по принципу «час в час».

9. Дополнительные условия

9.1. В случаях неоплаты или непринятия заказчиком предмета(ов) заказа вне зависимости от причин исполнитель оставляет последние у себя на ответственное хранение, на срок не более 30-ти рабочих дней, о чем уведомляет заказчика на его электронный адрес, указанный в бланке заявки-договора или соглашения о запуске производственных работ. После истечения сроков хранения невостребованного заказа, невостребованный заказ
считается отказным, на заказчика возлагается ответственность в виде штрафа в размере 40% от суммы заказа, а предметы заказа утилизируются.

9.2. В предметах изготавливаемой мебели допускается естественная неоднородность структуры рисунка поверхности, также возможно незначительное расхождение фактуры и цветов фасадов на 1-2 тона с выставочными образцами, что не противоречит нормативным требованиям и не является фабричным дефектом.

9.3. В случае, если в г. Чебоксары прекращена поставка или изготовление выбранных заказчиком материалов, из которых планировалось изготовление предмета(ов) мебели, либо образовалась существенная задержка в их поставке или изготовлении, исполнитель в 10-дневный срок уведомляет об этом заказчика на его электронный адрес, указанный в бланке заявки-договора, после чего в течение 5 дней заказчик принимает решение о выборе другого материала и сторонами составляется новое соглашение о запуске производственных работ.

9.4. В случае, если между сторонами достигнуто соглашение о рассрочке платежа(ей) по графику, заказчик несет ответственность за нарушение сроков платежа(ей) из расчета 5% от суммы общей задолженности за каждый день просрочки.

9.5. Заказчику разъяснено, и он понимает, что предметы мебели не могут эксплуатироваться без соответствующих вытяжных, канализационных, водоотталкивающих и иных требуемых систем.

9.6. Заказчик обязуется эксплуатировать мебель в соответствии с требованиями по эксплуатации.

9.7. Мебель и работы по монтажу производятся в соответствии с Паспортом качества и Стандартом монтажа, которые являются неотъемлемой частью данных условий и с которыми заказчик согласен.

9.8. Паспорт качества размещен на официальном сайте компании на странице по сетевому адресу https://jg-kitchen.com/pasport-kachestva/. Заказчик обязан самостоятельно скачать его оттуда, изучить и хранить у себя вместе с документами к заказу.

9.9. Стандарт монтажа размещен на официальном сайте компании на странице по сетевому адресу https://jg-kitchen.com/standart-montazha/. Заказчик обязан самостоятельно скачать его оттуда, изучить и хранить у себя вместе с документами к заказу.

9.10. Содержание Паспорта качества и Стандарта монтажа в связи с изменением технологического оборудования, процессов и практического опыта может изменяться методом публикации новых версий на страницах по указанным сетевым адресам, и исполнитель не обязан уведомлять об этом заказчика, исполнитель обязан разместить новую версию этих документов на своем сайте. При разногласиях в версиях и коллизии толкования
действующей стороны признают последнюю опубликованную версию.

10. Требования по эксплуатации

10.1. Температура в помещении должна быть не ниже 2 и не выше 40 градусов С и относительной влажностью 45-70%.

10.2. На мебель не должно попадать большое количество воды, если пролита жидкость, необходимо протереть ее сухой мягкой тканью.

10.3. Нельзя ставить на мебель горячие предметы без теплоизоляционной прокладки.

10.4. Поверхность мебели следует беречь от ударов твердыми предметами во избежание появления царапин, вмятин, трещин.

10.5. Пыль с поверхности следует удалять мягкой сухой тканью (фланель, плюш).

10.6. Для освежения поверхностей (полированных и неполированных), снятия с них различных загрязнений, пятен от рук, применяется спиртовой раствор или специальные составы для чистки мебели в соответствии с прилагаемыми к ним инструкциями.

10.7. Нагрузка на стеклянные полки не должна превышать 7 кг.

10.8. Нельзя допускать нагрева отдельных элементов мебели до температуры свыше 40 градусов С.

11. Условия гарантии

11.1. Гарантия на предметы мебели – 18 месяцев с даты доставки мебели.

11.2. Срок гарантии на фурнитуру торговой марки Blum — 18 месяцев с даты доставки, срок гарантии на фурнитуру иных торговых марок – 6 месяцев.

11.3. Гарантия аннулируется в случае нарушения требований по эксплуатации.

11.4. Особенности гарантии по кухням:

В случае комплектования кухонной мебели предметами бытовой техники гарантия не распространяется на предметы и отдельные компоненты, элементы и детали кухонной мебели, непосредственно включающие эту технику, а также граничащие с последней, так как дефекты в самой технике или некачественные работы по ее монтажу могут повлиять на качество мебели.

12. Ограничение ответственности

12.4. Исполнитель не несет ответственности за невозможность перемещения предмета(ов) мебели по лестницам, коридорам, проходам, через дверные проемы и иные конструкции в случае, если потребуются услуги спецтехники для заноса предметов мебели (или их частей) в помещение заказчика. Услуги спецтехники оплачиваются заказчиком дополнительно.

12.1. Ни при каких обстоятельствах исполнитель не несет ответственность за прямые и/или косвенные убытки и/или ущерб, включая упущенную выгоду, потерю прибыли, выручки, данных и/или приобретение услуг-аналогов пользователем.

13. Интеллектуальная собственность

13.1. Исключительное право на все объекты интеллектуальной собственности, сформированные в процессе проектирования и составления проектной документации, изготовления или монтажа мебели, в том числе на эскизы, спецификации, модели, фотографии мебели, ее деталей, элементов и компонентов и т.п. принадлежат исполнителю.

14. Порядок разрешения споров

14.1. Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением, расторжением или признанием недействительным настоящих условий, подсудны суду общей юрисдикции города Чебоксары, по месту нахождения исполнителя, либо, если спор не подсуден такому суду, то – Арбитражному суду Чувашской Республики.

15. Конфиденциальность

15.1. В ходе оказания услуг и выполнения своих обязательств, заказчик и исполнитель принимают или иным образом получают в распоряжение конфиденциальную информацию друг о друге. Заказчик и исполнитель обязуются сохранять такую конфиденциальную информацию в тайне в течение 25 (двадцати пяти) лет после прекращения срока действия соглашения по данным условиям. За исключением случаев предоставления этой
информации в уполномоченные органы государственной власти.

15.2. К конфиденциальной информации, передаваемой исполнителю, относятся:

(а) ФИО, адрес, и номер телефона заказчика.

15.3. К конфиденциальной информации, передаваемой заказчику, относятся:

(а) письма и другие сообщения исполнителя в адрес заказчика.

15.4. Исполнитель и заказчик пришли к соглашению о неразглашении и нераспространении любой негативной информации относительно друг друга при любых обстоятельствах и вне зависимости от степени ее негативного окраса.

16. Заключительные положения

16.1. Настоящим стороны подтверждают, что при исполнении (изменении, дополнении, прекращении) соглашения в соответствии с настоящими условиями, а также при ведении переписки по указанным вопросам, допускается использование аналогов собственноручной подписи сторон. Стороны подтверждают, что все уведомления, сообщения, соглашения и документы в рамках исполнения сторонами обязательств, возникших из соглашения, подписанные аналогами собственноручной подписи сторон, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения сторонами. Под аналогами собственноручной подписи понимаются данные, отправленные исполнителем и заказчиком через электронные средства коммуникации, в частности такие как электронная почта или CRM система исполнителя.

16.2. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием указанных в предыдущем пункте инструментов, либо направленные на адрес электронной почты, указанный в бланке заявки-договора или соглашения о запуске производственных работ, считаются направленными и подписанными сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
16.3. Почтовыми адресами для исходящих письменных уведомлений в адрес заказчика от имени исполнителя являются следующие адреса: support@jg-kitchen.com , mail@jg-kitchen.com , zakaz@jg-kitchen.com , адрес электронной почты дизайнера, работающего над проектом заказчика, адрес электронной почты проектного менеджера, сопровождающего проект заказчика.

16.4. Адресом для получения входящих письменных уведомлений в адрес исполнителя от имени заказчика является следующий адрес: zakaz@jg-kitchen.com.

Официальные представители John Green, выступающие в качестве юридических лиц по принятию и исполнению кастомизированных заказов:

— ООО «Тэрция», ИНН 2129054976, ОГРН 1042129010186, КПП 211101001;

— ИП Трифонов Алексей Леонидович, ИНН 212800041379, ОГРН 311213523700073;

— ИП Трифонова Татьяна Васильевна, ИНН 212906676555, ОГРН 304212823000137.

Контактные лица:

— Коммерческий директор, Гаврилов Иван Георгиевич, +7 960 309 14 34 (по вопросам разработки проекта и покупки);

— Производственный директор, Трифонов Алексей Леонидович, +7 902 328 66 18 (по вопросам производства, доставки и установки).

— Исполнительный директор, Портнов Вадим Николаевич, +7 937 395 53 30 (по любым вопросам, включая сотрудничество).