Паспорт качества на мебель и подобные изделия

Мы разрабатываем и производим мебель и другие изделия на заказ, которые не только красивы, но и функциональны. При создании любых изделий мы учитываем ваши потребности и предпочтения, чтобы обеспечить вам максимальный комфорт.

Над дизайном и проектированием для вас работают специалисты экспертного уровня, а над производством – квалифицированные рабочие. Мы используем автоматизированное оборудование, а в некоторых случаях – ручной труд, чтобы достичь эталонной точности и создать финишную отделку высочайшего качества.

Мы отправляем заказанные у нас изделия в разные регионы, и если вы выбираете красоту и функциональность, то расстояние между вами и нами не имеет значения. Мы рады знакомству с вами.

Чтобы вы могли лучше понять особенности заказываемых изделий и сопутствующих услуг, мы предоставляем справочную информацию о некоторых из наиболее важных свойствах, характерных для изделий, компонентов и материалов самого высокого качества. Это поможет вам наслаждаться новым приобретением в течение длительного времени.

В справочной информации также описаны изменения, происходящие в изделиях в связи с ежедневным использованием, влияние света и солнца, климата в вашем доме и важные рекомендации по чистке и уходу.

Вся информация в этом паспорте основывается на общемировых отраслевых обычаях и стандартах, а также уровне используемых нами технологий на момент производства.

Ежедневное использование оставляет свой отпечаток на любых предметах, включая вашу мебель, прочие похожие изделия. Окружение также влияет на их внешний вид. Свет, тепло и особенно внутренний климат помещения оказывают влияние. Детали из дерева и других древесных материалов реагируют на колебания температуры и изменения влажности.

Используя заказанные у нас изделия правильно и ухаживая за ней с вниманием, вы сохраните её эстетическую привлекательность и будете наслаждаться ею в течение длительного времени.

В дальнейшем, говоря «мебель», мы будем иметь в виду любые аналогичные изделия.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими рекомендациями по безопасной эксплуатации и бережному пользованию. При таком отношении ваша новая мебель будет радовать вас долгое время.

Благодарю нашего дорогого заказчика за выбор наших услуг.

Вадим Портнов

Сертификаты безопасности

Вы можете ознакомиться с сертификатами на материалы, которые мы используем в нашей мебели, в соответствующем разделе на сайтах нашего поставщика инженерных плит.

Аллергическая реакция

Мы используем в производстве только проверенные и безопасные материалы, поэтому риск возникновения аллергии минимален. Однако стоит помнить, что реакция каждого человека на те или иные материалы индивидуальна.

На данный момент все используемые нами материалы имеют гигиенические сертификаты, подтверждающие их безопасность. Вы можете ознакомиться с этими сертификатами по ссылке, которая указана выше. Также мы можем предоставить вам образцы материалов для самостоятельного тестирования на предмет возможной аллергической реакции.

При выборе мебели, пожалуйста, учтите следующие моменты.

Даже натуральная древесина может вызывать аллергию. Поэтому лучший способ принять решение – это тестирование. Для тестирования аллергических реакций существуют различные методы, которые может порекомендовать медицинский специалист. Также вы можете найти информацию об этом в соответствующей литературе по иммунологии.

Как только вы определитесь с методом тестирования, мы можем дать вам следующие рекомендации. Перед принятием окончательного решения запрашивайте у производителей-кандидатов образцы материалов для тестирования. Важно запросить образцы как основного материала, из которого изготовлена мебель, так и финишной отделки (лаки, краски, масла, воск и т. д.).

Хотя этот подход к выбору может показаться сложным, он является верным.

Дизайн

Красота, которая поражает воображение, требует создания уникального дизайна. Этот дизайн должен обладать стимулирующими воображение качествами, которые обычно привлекают внимание зрителей, наблюдающих за вашей мебелью. Кроме того, он должен иметь определённые практические свойства.

Создавая такую красоту, мы не только подстёгиваем воображение зрителя, но и используем красивые и долговечные материалы. Это позволяет нам обеспечить прагматичную долговечность вашей мебели. В результате ваша мебель всегда удивляет всех и не подвержена влиянию времени.

Три основных компонента, лежащих в основе дизайна вашей мебели – это дизайн-мышление, проектное мастерство и материалы. Благодаря этому дизайн вашей мебели:

• Зрел и ярок, как выразительна отдельная актуализированная личность.
• Уникален в деталях, как заметны умения мастера своего дела.
• При этом без излишеств, как достаточна и лаконична сама природа.

Замер и проектирование

Точный замер и правильное расположение мебели в пространстве – важные аспекты при проектировании мебели. При замере необходимо учесть все особенности стен, коммуникаций, дверных и оконных проёмов. Лучше доверить эту задачу специалисту, например, нашему или нашего партнёра. Если же вы сделали замер самостоятельно, то вы несёте ответственность за то, чтобы мебель или её элементы поместились в пространство.

При проектировании мебель следует располагать вдали от прямых источников света или в местах, надёжно защищённых от них плотным занавесом на окнах. Это поможет избежать повреждения мебели, в том числе неравномерного изменения оттенков цвета на её лицевых поверхностях.

Также важно спланировать расположение мебели так, чтобы исключить воздействие тепла от радиаторов или напольного обогрева на какие-либо её элементы. Это поможет предотвратить повреждение мебели, например, высыхание, коробление, отбеливание, надрывы и скрипучесть, а также расклеивание.

Лицевые материалы

Для создания фасадов древесного цвета мы используем дерево, шпон и MDF или ДСП. Комбинация материалов может быть разной и зависит от выбранной стилистической модели. Наша цель – создать не только красивый, но и долговечный фасад.

Для монохромных фасадов мы применяем MDF. В качестве основы для покрытия используется цветная эмаль, а финишное покрытие – акриловый лак.

Конструктивные детали

Детали, которые скрыты от глаз в конструкции мебели, могут быть выполнены из материалов, отличных от тех, что используются для лицевой части изделия.

Как правило, мы изготавливаем каркасы из ламинированной ДСП, иногда — из ламинированной МДФ, реже – из окрашенной фанеры.

Сорта древесины

Дерево или шпон дерева могут быть первого, второго или третьего сорта. Наши разработчики выбирают сорт для компонентов и элементов мебели, основываясь на принципах красоты, которые соответствуют конкретной модели. Эти принципы обычно отображаются на презентационных изображениях модели мебели, доступных на страницах нашего каталога.

Это означает, что для некоторых моделей мебели допустимо наличие невыпадающих сучков, заболони и сердцевины. При этом первый, второй и третий сорт дерева могут использоваться как для лицевых, так и для внутренних компонентов и элементов мебели независимо от того, к какой серии она относится – прагматичной, элегантной или роскошной.

Такой подход исключает влияние сорта дерева на оценку мебели.

Заболонь и сердцевина

Заболонь – это слой древесины, который находится ближе к коре дерева. В то же время сердцевина – это центральная часть древесного ствола.

Иногда в ЛДСП можно встретить имитацию заболони или сердцевины.

Заболонь, сердцевину и их имитацию можно использовать специально, чтобы создать на мебели уникальный рисунок дерева.

Детали с заболонью или из сердцевины могут быть в шпонированных фасадах и декоративных элементах, а также в деревянных выдвижных ящиках и аксессуарах мебели.

А детали с имитацией заболони и сердцевины могут быть в ламинированных фасадах, декоративных элементах, выдвижных ящиках и аксессуарах мебели.

Клей

В производстве вашей мебели мы применяем сертифицированный клей ПВА, который не представляет опасности для здоровья человека.

Фасады

В дизайне фасадов вашей мебели допускаются небольшие зазоры между фасадами, декоративными элементами и другими частями.

Также допустимы естественные недостатки древесины, которые соответствуют задумке дизайнера или обусловлены природным происхождением материалов либо имитацией их природного вида (светлые и тёмные сучки, свилеватость, глазки, кармашки и так далее).

Каркасы

В конструкции вашей мебели допускаются небольшие зазоры между элементами.

Возможно наличие дефектов древесины, которые соответствуют задумке дизайнера-разработчика или обусловлены естественным происхождением исходных материалов или их имитацией (светлые и тёмные сучки, свилеватость, глазки, кармашки и другие).

Финишная отделка

Финишная отделка эмалями и лаками применяется к фасадам и другим видимым элементам мебели, таким как завершающие элементы, цоколи, венцовые карнизы и молдинги. Эта отделка может быть выполнена на МДФ, дереве или шпоне, а иногда и на ЛДСП.

Внутренние элементы каркаса, которые видны при открытии дверок или выдвижении ящиков, могут иметь отделку, отличную от фасадов. Например, они могут быть покрыты ламинатом.

Внутренние элементы каркаса, которые не видны при открытии дверок или выдвижении ящиков, могут быть покрыты ламинатом или не иметь отделки вовсе. Это может быть непокрытое дерево, фанера или МДФ.

В некоторых случаях финишная отделка может включать только эмаль, только лак или комбинацию эмали и лака. В особых случаях отделка может включать тонировку или состаривание поверхности изделий с последующим покрытием лаком. Выбор конкретной вариации отделки зависит от разработчика мебели в случае заказа стандартизированной модели или от проектировщика в случае размещения индивидуального заказа.

Лаковое покрытие

Лакированные поверхности могут быть матовыми (неблестящими) или глянцевыми (блестящими). При правильном уходе за глянцевыми элементами мебели они всегда будут оставаться глянцевыми. Однако некоторые части матовых поверхностей могут стать глянцевыми. Это может произойти, например, если вы полируете края столешницы фартуком или одеждой во время использования мебели.

На глянцевых фасадах, покрытых акриловым лаком, возможно небольшое геометрическое искажение отражения. Это связано с тем, что акрил – гибкий материал, который повторяет микроскопические неровности подложки и, соответственно, искажает преломляемый свет. Эта особенность материала не является дефектом.

Оттенки, фактуры и узоры

В производстве мебели мы используем различные натуральные материалы, такие как дерево и камень, которые всегда имеют уникальные характеристики. Это означает, что даже если вы заказываете мебель по каталогу или дизайн-проекту, она может отличаться от образца.

Современные технологии позволяют создавать мебель с имитацией поверхности дерева или камня, которая выглядит естественно и красиво. Однако даже в этом случае невозможно добиться полного соответствия цветов, фактур и узоров, так как это зависит от природных особенностей материалов.

Кроме того, со временем цвет мебели может меняться под воздействием солнечного света и других факторов. Это следует учитывать при выборе мебели и понимать, что небольшие отличия в оттенках и узорах являются естественным явлением.

Мы стремимся удовлетворить ваши запросы относительно цвета, фактуры и узора мебели, но важно понимать, что полное соответствие невозможно.

Особенности заказываемых изделий

Особенности заказываемой у нас мебели, отдельных ее элементов:

Изделия с элементами из натурального дерева или шпона могут отличаться по оттенкам и фактуре поверхности между собой, а также отличаться от образца или изображения в каталогах, на веб-сайте и в дизайн-проектах, что связано с особенностями технологии производства: структура поверхности среза, влажность дерева; режим сушки, окраски; разное направление волокон; естественные образования и другие особенности. Допускаются потертости и разводы, имитирующие старение материала, пороки древесины на лицевых поверхностях, что связано с природным происхождением материалов, из которых они изготовлены.

Фасадные части изделий могут отличаться друг от друга по оттенкам и фактуре поверхности между собой, а также отличаться от образца или изображения в каталогах, на веб-сайте и в дизайн-проектах, что связано с их индивидуальной обработкой и использованием при их изготовлении различных материалов. На изделиях с внешней видимой стороны (фасады) может быть размещен логотип с товарным знаком.

Изделия из искусственного камня могут отличаться от образца или изображения в каталогах, на веб-сайте и в дизайн-проектах по оттенкам, интенсивности и цвету вкраплений, характеру и частоте разводов и переливов оттенка, на основании которого заказывались изделия, что обусловлено имитацией природного камня. Стыки и соединительные швы изделий из искусственного камня могут быть видны.

Отдельные элементы изделий могут отличаться друг от друга по оттенкам, фактуре поверхности, структуре и другим параметрам дизайна, в том числе по толщине деталей и элементов, а также отличаться по тем же параметрам от образца или изображения в каталогах, на веб-сайте и в дизайн-проектах, что связано с особенностями технологии различных производителей или использованием различных материалов производителем для изготовления отдельных элементов изделий. Возможно несовпадение на смежных и стыкующихся деталях любых материалов – текстуры, имитирующей натуральные материалы; различных рисунков, отображающих узоры и орнаменты – по причине неоднородности декора облицовочного покрытия.

Изделия с элементами из стекла с эффектом «состаренного стекла» могут иметь пузырьки, вкрапления, борозды и прочие неровности, а также иные визуальные и тактильные признаки, которые имитируют состаренное стекло.

Особенности техники

Оттенки цветов приобретаемой бытовой техники могут отличаться от представленных на образцах или изображениях в каталогах и на веб-сайте, что связано с технологией производства техники. Модель, комплектация, конструкция, функциональность и другие параметры дизайна бытовой техники могут быть изменены изготовителем, а взамен предложена иная модель с похожими параметрами, что не является основанием для отказа от данных изделий.

Стыки текстур

В некоторых случаях, когда элементы мебели соединяются друг с другом, текстура древесины или имитации дерева, а также любой другой рисунок не переходят с одного элемента на другой.

Если текстуры древесины или имитации дерева и других материалов совпадают, между соединяемыми частями могут быть небольшие различия в высоте.

Комплектная фурнитура

Мы используем шканты, эксцентриковые стяжки и винты для соединения деталей мебели. Крепежи могут быть видны как изнутри, так и снизу. Если в вашей компоновке нет завершающих элементов, то и снаружи они также будут заметны.

Чтобы скрыть крепежи снаружи, мы рекомендуем дополнить вашу компоновку завершающими элементами, которые будут окрашены в цвет фасадов. Это позволит сохранить эстетический вид вашей мебели. При этом наличие завершающих элементов утолщает стенки вашей мебели.

Электро-компоненты

Чтобы избежать перегрева, электрические компоненты и освещение должны быть открытыми. При замене элементов освещения или электрических компонентов важно использовать аналогичные по характеристикам детали (это поможет предотвратить поломку электрических компонентов, элементов освещения и трансформатора).

Установку электрических компонентов должны выполнять только квалифицированные специалисты. Пожалуйста, ознакомьтесь с инструкциями по эксплуатации и установке электрических и электронных компонентов.

Стекло

Стекло, используемое в вашей мебели, производится в соответствии с общепринятыми стандартами и правилами. Возможны незначительные отклонения от идеальной прозрачности: лёгкая облачность, небольшие кольца, прожилки или незначительные цветовые отклонения.

Мелкие пузырьки, помутнения, волны или прожилки в стекле считаются приемлемыми, если они не влияют на функциональность стекла и не представляют опасности для безопасности использования.

Оценку качества стекла следует проводить при рассеянном дневном свете с расстояния около 0,7 метра. Для некоторых типов и размеров стеклянных изделий абсолютно чистое и прозрачное стекло может быть технически невозможно.

Поверхность стекла может иметь незначительные цветовые отличия на разных участках. Края стеклянных поверхностей могут проявлять различные оттенки зелёного.

Стекло особенно подвержено царапинам, поэтому следует избегать размещения на стеклянных поверхностях предметов с острыми краями.

Рекомендуется как можно быстрее удалять воду или другие пролитые жидкости со стеклянных поверхностей. Если вода высохнет без удаления, на стекле могут остаться минералы.

Также следует избегать перемещения горячих или замороженных предметов по стеклянной поверхности, чтобы предотвратить возможные повреждения стекла.

Освещение и стекло

Светодиодное освещение в сочетании со стеклом позволяет создавать разнообразные цветовые эффекты, особенно в зелёной части спектра.

Восприятие этих эффектов зависит от местоположения зрителя в помещении, угла обзора и наличия других источников света. При перемещении зрителя тона зелёного цвета могут меняться, особенно если свет направлен сверху вниз. Однако это не является недостатком материала, а всего лишь его особенностью.

Цветное стекло

Цветное стекло – это непрозрачное стекло, покрытое с обратной стороны краской или плёнкой. Цвет каждого стеклянного элемента может немного отличаться от образца или модели. Это зависит от размера и толщины стекла.

Естественный зелёный оттенок стекла может варьироваться из-за различий в производственном процессе. Это влияет на итоговый цветовой результат. Такие различия являются естественными и неизбежными.

Светодиодное освещение

Светодиодное освещение – это современное решение, которое отличается эффективной световой функцией, низким энергопотреблением и долгим сроком службы.

Пожалуйста, имейте в виду, что при светодиодном освещении материалы любого цвета могут выглядеть немного иначе, чем без него. Это естественно.

Для вашей мебели мы предлагаем светильники внутри шкафов и сборную подсветку рабочей поверхности. Вы также можете выбрать любые другие источники светодиодного освещения по своему вкусу.

Меловые панели

Меловая панель – это стальной оцинкованный лист толщиной 0,4 мм с полимерным покрытием, содержащим специальный пигмент. Благодаря этому на панель отлично наносятся надписи меловыми маркерами, которые затем легко стираются. Покрытие чёрного цвета. Основа панели – ХДФ, оборотная сторона ламинированная, толщина – 3,2-5 мм.

Для работы с панелью можно использовать только меловой маркер (жидкий мел). Этот маркер с круглым наконечником предназначен для раскрашивания, декорирования и нанесения надписей. Он хорошо пишет на гладких тёмных и прозрачных поверхностях. В состав маркера входит жидкий мел на водной основе, который легко стирается сухой или влажной салфеткой. Перед использованием маркер необходимо активировать. Рекомендуется использовать маркеры производителя Edding (Германия).

Не рекомендуется:

• использовать для надписей обычный мел, ручки, карандаши, фломастеры, маркеры, предназначенные для написания на бумаге и маркерных поверхностях;
• оказывать механическое воздействие на панель твёрдыми предметами;
• допускать попадания на панель избыточной влаги (не заливать водой). В случае попадания воды немедленно удалите её при помощи чистой сухой белой ветоши.

Металл

В местах сварных швов, стыков, клёпок, винтов и других соединений и креплений металлические компоненты могут иметь следы ручной обработки. Кроме того, если дизайнер-разработчик запланировал это, то металлические детали некоторых моделей мебели могут быть обработаны вручную по всей поверхности.

При отражении света цвет загрязнённого и полностью чистого металла может немного меняться, и это нормально. Маленькие точки и неровности на поверхности металла – это неизбежный результат производственного процесса. Такие недостатки можно считать влияющими на оценку мебели только в том случае, если их можно обнаружить при визуальном осмотре и оценке в соответствии с правилами, описанными в настоящем паспорте.

Столешницы

Высококачественные столешницы могут быть изготовлены из различных материалов, таких как дерево, гранит, мрамор, кварц или искусственный камень.

Важно помнить, что высокая температура может негативно повлиять на столешницы из любого материала. Поэтому не рекомендуется размещать горячие кастрюли или сковородки непосредственно на столешнице. Лучше использовать специальные подставки.

Все столешницы подвержены царапинам. Поэтому стоит быть осторожными и избегать трения о поверхность столешницы любыми предметами. Особенно легко поцарапать дерево и мрамор. Гранит является наиболее устойчивым к царапинам материалом, но даже его можно повредить.

У столешниц из любого материала могут быть заметные или малозаметные швы и стыки. Менее заметные стыки получаются при использовании искусственного камня с мелкими вкраплениями, но они всё равно видны. В то же время, у столешниц из дерева, мрамора и гранита швы всегда будут хорошо заметны. Окончательный результат зависит от свойств выбранного материала.

Столешницы из дерева могут быть выполнены по разным технологиям. Особенности натурального дерева и шпона, такие как светостойкость, влажность, различия в цвете и текстуре, также характерны и для столешниц из дерева.

Кварц и природный камень

Особенности материала, которые не являются недостатками и не могут служить основанием для претензий:

• На местах обработки фаски могут быть видны выпадения декоративных элементов (кристаллов) размером до 3 мм. Эти дефекты легко устраняются во время монтажа изделия. Способ устранения таких дефектов можно узнать, обратившись с запросом.
• На поверхности изделия допустимы царапины длиной до 5 см, которые не видны с расстояния 2 метра. Количество таких царапин не должно превышать одной на 1 м².
• Также возможна неоднородность структуры покрытия — до трёх элементов по 4 см² на м².
• Неравномерная толщина кварцевого композита может составлять до 3 мм.

Эти особенности обусловлены структурой материала.

В процессе производства изделий из кварца могут возникать белые кварцевые вкрапления, такие как точки, микровыкрашивания и линии, полученные при изготовлении камня производителем. Также могут быть видны вкрапления в виде стекла и других материалов.

При производстве изделий из камня допускаются естественные пороки камня.

Стыкующиеся между собой элементы могут иметь неодинаковые высоту и толщину, с допуском плюс-минус 2 мм. Разницу по высоте можно выровнять при монтаже.

Посудомоечные машины

Не открывайте посудомоечную машину сразу после окончания цикла мойки. Подождите около 30 минут, чтобы любой остаточный пар не повредил элементы мебели, расположенные рядом с машиной.

Доставка

Доставка мебели – это процесс перемещения, включающий погрузку, перевозку, подъём и экспедирование вашей мебели из места её приобретения к месту размещения (вашему дому и т. п.).

Мы рекомендуем вам воспользоваться услугами специализированных компаний, которые имеют необходимое оборудование, транспортные средства и обученный персонал для этих целей. В этом случае ответственность за качество оказанной услуги и сохранность груза лежит на организации-перевозчике.

Недостатки, возникшие в результате самостоятельной доставки, не подлежат гарантийному обслуживанию.

Погрузку и разгрузку мебели должны осуществлять не менее двух опытных и обученных сотрудников доставочной компании или мебельной компании.

Необходимо учитывать специальные инструкции на упаковке, такие как «Осторожно: стекло», «Не наклонять», «Верх» и т. д.

Количество позиций доставки и состояние упаковки должны быть проверены при получении мебели. Если что-либо отсутствует или повреждено, необходимо немедленно сообщить об этом нам или нашему представителю. При этом рекомендуется задокументировать проблему с помощью фотографий.

Повреждения, связанные с доставкой транспортом сторонней организации (транспортной компанией), которые не фиксируются и не сообщаются вовремя, могут быть неполностью объективными.

Прежде чем выбросить упаковку, тщательно проверьте её, так как там могут находиться небольшие крепёжные элементы, фурнитура, детали для монтажа и т. д. Постарайтесь не выбрасывать их по ошибке.

Если вы возвращаете какой-либо элемент (шкаф, модуль, столешницу и т. п.) или компонент (деталь какого-либо элемента) нам или нашему представителю, убедитесь, что этот элемент или компонент упакован достаточно хорошо.

Для обеспечения бесперебойной доставки и монтажа подъезды к вашему дому должны быть свободными и доступными.

Сборка и установка

Пожалуйста, доверьте сборку и установку вашей мебели и комплектующих профессионалам с соответствующими навыками.

Хотя на первый взгляд установка мебели может показаться простой задачей, для качественной и правильной сборки требуются профессиональные навыки. Необходимо знать технические особенности изготовления мебели, свойства материалов, приёмы обработки, последовательность монтажа, а также совместимость и допустимость применения дополнительного оборудования.

Установку вашей мебели могут выполнить как наши специалисты, так и специалисты наших партнёров или приглашённые вами мастера. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими рекомендациями по инструменту, а также с инструкциями по установке, регулировке и обслуживанию.

Очень важно во время установки соблюдать наши рекомендации по безопасной эксплуатации электрооборудования, приборов и сантехники, которые приведены в условиях безопасной эксплуатации.

Настенное крепление

При установке мебели на стену важно учитывать материал стены и подбирать соответствующий крепёж. Специалист по монтажу должен определить тип крепежа и его способность выдерживать нагрузку. Однако иногда могут быть упущены скрытые факторы, о которых знает только домовладелец. Поэтому домовладелец также участвует в выборе крепежа для настенного монтажа.

Ваша мебель оснащена инновационными мебельными подвесками, которые обладают высокой прочностью. Поэтому правильный выбор крепежа для стен играет ключевую роль в обеспечении надёжности крепления мебели на стене.

Тактильные ощущения

Мебель превосходного качества выглядит великолепно. Полированные части окрашенной мебели всегда имеют гладкую поверхность. А вот матовые детали, изготовленные из дерева, шпона или МДФ, могут содержать небольшие вкрапления волокон, так как эти материалы имеют природное происхождение. Эти вкрапления могут быть видны и тактильно ощущаются под слоем лака.

Визуальный осмотр и оценка

Оценка качества в целом

Оценка мебели проводится по следующим критериям:

• Нормальное зрение – при оценке мебели используется нормальное зрение без каких-либо дефектов.
• Рассеянный дневной свет – для оценки мебели используется рассеянный дневной свет без прямых солнечных лучей или направленного искусственного освещения.
• Невидимые дефекты – при оценке мебели не учитываются дефекты, которые невидимы при нормальном использовании, а также дефекты во внутренних конструктивных частях или дефекты, которые видны только при прямом свете.

Оценка мебели включает в себя:

• Оценку гармонии в целом – оценка общего впечатления от мебели.
• Впечатление с расстояния 2-3 м – оценка мебели с расстояния примерно 2-3 метра.
• Оценка деталей с расстояния 0,7 м – оценка мелких деталей мебели с расстояния примерно 70 сантиметров.

Оценка качества деталей

Оценка деталей производится следующим образом:

• С расстояния примерно 70 сантиметров;
• В течение 10 секунд;
• Под углом 90 градусов;
• При естественном освещении.

Погрешности, которые не видны при таком осмотре, считаются незначительными и не требуют гарантийного возврата, замены или ремонта. Это означает, что мебель с такими дефектами можно принять по качеству и использовать в дальнейшем.

На лицевой поверхности фасадных компонентов мебели допускаются следующие дефекты:

Сколы, вмятины, царапины, кратеры, пузырьки, проколы, точечные включения (вкрапления), незначительные неровности поверхности (эффект апельсиновой корки) которые можно увидеть только с близкого расстояния (менее 70 сантиметров), либо если они имеют диаметр менее 1 миллиметра, либо если они могут быть заметны только спустя 10 секунд или только в косо-падающем освещении.

Вышеуказанные недостатки могут быть общим количеством 3 штуки включительно или на 0,5 м² общей площади компонента. Если площадь компонента больше 0,5 м², то количество недостатков может быть больше.

На компонентах, покрытых с эффектом металлика, допускаются изменения тона поверхности в светлую или тёмную сторону в зависимости от угла просмотра (эффект хамелеона).

На тыльной поверхности фасадных компонентов мебели допускаются любые мелкие недостатки, не нарушающие целостного восприятия мебели.

На торцах фасадных компонентов мебели допускаются любые мелкие недостатки, не нарушающие целостного восприятия мебели.

Внутри фрезеровки и на торцах фасадных компонентов мебели допускаются неровности в виде шагрени.

На компонентах каркасов внутри мебели допускаются технологические отверстия и упилы.

Другие недостатки, не нарушающие целостного восприятия мебели, также допускаются.

Как и во всех потребительских товарах, при оценке мебели также применяется состояние современных знаний.

Если мебель принимается без проверки и указания на недостатки, которые могли быть установлены при первичном осмотре, то в дальнейшем ссылаться на эти недостатки невозможно.

Порядок рассмотрения рекламаций

Мы следуем определённым стандартам. Вы можете обратиться:

• к нашему представителю, который принимал ваш заказ;
• по нашим контактным данным.

Наш представитель может провести оценку на месте. Для оценки качества и принятия гарантийных решений нам могут потребоваться от вас фотографии:

• крупного плана повреждения или недостатка с расстояния примерно 50 см, с указанием какого-либо размерного шаблона, например, монеты;
• всего мебельного элемента или компонента с повреждением или недостатком, с отметкой области повреждения или недостатка (например, отдельного шкафа или дверцы);
• всей мебели с отметкой области повреждения (например, если повреждён весь шкаф);
• бланка заказа или спецификации.

Условия гарантии

Общие условия гарантии определяются законами Российской Федерации.

Последующая покупка

Вы можете приобрести отдельные элементы мебели для их последующей замены. Если вы купили стандартные элементы, то такая возможность доступна до тех пор, пока модель мебели не будет снята с производства. Если же вы заказали мебель по индивидуальному проекту, то можете заменить элементы в течение всего срока эксплуатации. Однако стоит учесть, что за такую услугу придётся доплатить.

Обратите внимание, что последующая покупка может привести к некоторым различиям в текстуре, рисунке и оттенке элементов.

Безопасная эксплуатация

Срок службы вашей мебели и её безопасность во многом зависят от того, как вы будете её использовать. Пожалуйста, внимательно изучите рекомендации и инструкции по эксплуатации мебели.

Соблюдая эти правила, вы сможете поддерживать все элементы вашей мебели в безопасности и предотвратить её повреждение в процессе использования.

Безопасная эксплуатация JG" data-wp-init="callbacks.initTriggerButton" data-wp-on-async--click="actions.showLightbox" data-wp-style--right="context.imageButtonRight" data-wp-style--top="context.imageButtonTop">

Прочность на загрузку

Прочность шкафов, полок и выдвижных ящиков вашей мебели варьируется в зависимости от их линейного размера, материала и ряда других факторов. Мы рекомендуем придерживаться максимального предела загрузки одной древесной полки в размере до 10 кг. Более подробные параметры предельной загрузки приведены в общих рекомендациях по безопасности и эксплуатации.

При этом первостепенное значение для прочности имеет правильная установка.

Устойчивость к выцветанию

Светостойкость – способность поверхности материала противостоять воздействию света (солнечного, дневного, искусственного). Нет такого понятия, как абсолютная светостойкость. Это касается любого материала, особенно из которого изготавливается красивая домашняя мебель на основе древесных материалов.

Продолжительное воздействие прямых солнечных лучей на некоторые участки мебели может вызывать выцветание в сравнении с другими участками, которые меньше подвергались воздействию указанного фактора. В случае замены или добавления элементов или компонентов мебели в различные периоды времени может возникнуть их цветовое различие. Данное различие становится менее заметным с течением времени и является совершенно естественным, поэтому не может считаться признаком низкого качества (недостатком) вашей мебели.

Представьте, как с течением времени и под влиянием солнца деревья в лесу или темнеют, или осветляются. Представьте цвет молодых и уже зрелых деревьев. Такое представление обычно помогает осознать степень необходимости защищать вашу мебель от воздействия прямых солнечных лучей. Эта степень необходимости крайне индивидуальна и зависит от множества факторов. Например, от направленности окон вашего дома по отношению к сторонам света, от наличия и проницаемости занавесок, образа жизни и, в конце концов, от вашего личного отношения к обесцвечиванию. Случается и такое, когда в результате обесцвечивания мебель нравится своему хозяину даже больше прежнего. Надо понимать, однако, что выцветание исключает хоть какое-то влияние на вашу мебель с точки зрения ее функциональности, комфортабельности и долговечности.

Вы можете предотвратить потемнение или осветление вашей мебели в определенной степени за счет защиты от прямого солнечного света, а также за счет регулярного ухода.

Качество воздуха

Чтобы ваша мебель служила долго и оставалась в хорошем состоянии, необходимо поддерживать определённые показатели качества воздуха в помещении:

• Относительная влажность воздуха должна быть в пределах 45–60%.
• Температура воздуха – от 18 до 30 °C.

Эти параметры также указаны в общих рекомендациях по безопасности и эксплуатации.

Дерево и даже инновационные материалы на его основе реагируют на окружающую среду и всегда «живут». При изменении влажности они могут расширяться (набухать) или сужаться (усаживаться). Этот процесс называется короблением. Поэтому важно контролировать показатели влажности и температуры воздуха.

Слишком влажный воздух

Набухание происходит, когда влажность воздуха превышает 60%. В таких условиях древесный материал начинает впитывать влагу из воздуха, и внутренние волокна материала увеличиваются в объёме. Это приводит к изменению формы материала — он расширяется.

Слишком сухой воздух

Усадка происходит, когда влажность воздуха становится менее 40%. В таких условиях древесина теряет влагу, которая в ней содержится. Это приводит к уменьшению размеров внутренних волокон материала и, как следствие, к изменению формы материала – он сужается.

Динамика коробления

Древесные материалы, такие как дерево, обладают способностью регулировать уровень влажности в помещении. Они могут впитывать излишки влаги из воздуха и постепенно отдавать её обратно. Скорость этих процессов зависит от уровня влажности и температуры в комнате.

Поэтому важно поддерживать в помещении оптимальный уровень влажности и температуры для сохранения целостности и функциональности мебели. Слишком высокая или низкая влажность, а также слишком высокая или низкая температура могут привести к деформации древесных материалов. Это может вызвать трещины, изменение зазоров между деталями, затруднение движения подвижных элементов и другие проблемы.

Рекомендуемый уровень влажности составляет от 40% до 60%, а температура — от 18°C до 30°C. Эти параметры считаются оптимальными как для людей, так и для растений. Мебель также должна находиться в этих условиях для сохранения своего качества и функциональности.

Если вам комфортно в помещении, то и ваша мебель будет чувствовать себя хорошо. Экстремальные условия, такие как высокая влажность или прямые солнечные лучи, могут быть вредны для вас и вашей мебели. Поэтому рекомендуется установить в доме термометр и гигрометр, чтобы контролировать параметры воздуха.

Дефекты коробления

Новые детали, изготовленные из массива дерева, могут отличаться по размерам – до 2 мм на каждый погонный метр.

Если же детали изготовлены из древесных материалов, таких как МДФ или ЛДСП, то отклонения по размерам могут составлять до 1 мм на каждый погонный метр.

Уход и обслуживание

Регулярный уход за поверхностью деталей и обслуживание фурнитуры – важная часть заботы о вашей мебели. Это как забота о вашем автомобиле.

Регулярный уход за поверхностью мебели помогает сохранить её привлекательный вид. Хотя это и не обязательно, если вам это не важно. А вот фурнитура требует регулярного обслуживания, чтобы обеспечить максимальный комфорт при её использовании: плавное движение без рывков и скрипов. Для этого время от времени нужно ослаблять или подтягивать её регулировки.

Пожалуйста, учитывайте наши рекомендации по уходу за мебелью и другие инструкции по эксплуатации. Они помогут вам даже в тех случаях, когда вам нужно что-то отремонтировать или заменить.

Рекомендуемый график ухода и технического обслуживания:

• Каждый год: уход за столешницей и фартуком, регулировка механизмов открывания.
• Каждые 3 года: уход за фасадами, при необходимости – их реставрация.

Ежедневный уход

Для ежедневного ухода за мебелью вам понадобится лишь сухая хлопчатобумажная ткань. При необходимости можно использовать слегка влажную ткань для более глубокой очистки.

Не рекомендуется использовать для ухода за мебелью предметы с острыми краями, горячие тряпки, пароочистители, абразивные чистящие средства, а также средства, которые могут вызвать химическую реакцию. Это может привести к появлению царапин или углублений на поверхности мебели.

Если на мебель попали кислые жидкости, такие как фруктовый сок или алкогольные напитки, протрите их немедленно, чтобы предотвратить повреждение мебели.

При чистке пятен не следует сильно давить на поверхность мебели.

Дым, пары от приготовления пищи и другие факторы окружающей среды могут оставить следы на мебели. Регулярная и тщательная очистка поможет сохранить праздничный вид мебели на долгое время.

Для получения более подробной информации о том, как ухаживать за мебелью, ознакомьтесь с нашими рекомендациями.

Волнистость и границы обивки

В некоторых случаях мебель и другие изделия обивают мягкими материалами. Возможно, ваш предмет тоже имеет такую обивку.

Мы хотим объяснить, почему мы используем обивочные материалы.

Важно помнить, что со временем обивка может растягиваться, особенно если вы активно пользуетесь мебелью.

Также стоит учесть, что мягкость сиденья может измениться даже после непродолжительного использования. Это зависит от конструкции, материала и частоты использования.

Ещё один момент, который следует учесть, — это вероятность появления волнистости на поверхности обивки. Чем мягче материал и больше площадь поверхности мягкой части мебели, тем выше вероятность волнистости. Однако это не влияет на использование мебели, её функциональность или срок службы. Если вас беспокоит волнистость, вы можете обратиться к специалисту для технического обслуживания или ремонта.

Обивка состоит из мягкой подложки, тканевой и подобной обивки, которые не способны чётко очертить свои границы. Поэтому если на вашем изделии присутствуют несколько элементов с обивкой, то нормально, что их границы и швы слегка не стыкуются.

Особенности новостроек

Новые здания, как правило, имеют повышенную влажность в стенах и полах, которая может достигать 90% внутри конструкции и 60% в воздухе при заселении первых жильцов. Поэтому важно не торопиться с установкой мебели сразу после заселения. То же самое относится и к хранению уже купленной мебели в таких зданиях: лучше подождать, пока стены и полы высохнут до конца. Если поспешить с установкой мебели, это может привести к её деформации из-за сырости или даже к появлению плесени.

Кроме того, в новостройке должна быть хорошая циркуляция воздуха, чтобы быстрее улучшить его качество.

Домашние питомцы

Домашние животные дарят нам много радости, но иногда их когти и клювы могут повредить мебель. Как хозяин, вы несёте ответственность за защиту вашего имущества от таких повреждений.

Запрос дополнительной информации

Если у вас есть вопросы или вы хотите получить дополнительную информацию о наших услугах, вы всегда можете обратиться к нашему продавцу, который оформил ваш заказ. Также вы можете связаться с нами.

Если у вас возникли претензии по качеству услуг или заказанных изделий, вы можете предъявить их в течение гарантийного срока. В случае, если вы делали заказ у нашего продавца, необходимо подать письменную претензию по месту покупки, приложив документ, подтверждающий приобретение товара (бланк заявки-договора, счёт, счёт-договор или документ об оплате). Если же вы делали заказ дистанционно, то все то же самое нужно сделать в электронном виде.

Мы оставляем за собой право вносить изменения в наши услуги и изделия для улучшения их характеристик, в том числе в интересах наших заказчиков.

---

Надеемся, информация в паспорте была вам полезна.