Могут ли быть в цене скрытые издержки?

Мы предлагаем услуги по проектированию, изготовлению, доставке и установке различных изделий. Обычно клиенты заказывают весь спектр наших услуг, и в этом случае цена формируется на основе готового проекта и остаётся неизменной.

Единственное, что может повлиять на стоимость доставки – это необходимость вручную поднимать тяжёлые и габаритные изделия на этаж без использования лифта. В таких случаях доставщикам приходится работать с повышенной нагрузкой и ответственностью, и клиенту может потребоваться дополнительная оплата.

Мы решили не включать стоимость сложного подъёма в цену каждого заказа, так как считаем это несправедливым. В большинстве случаев современные жилые пространства хорошо продуманы для таких задач. Если же пространство не подходит для доставки, то лучше всего об этом может знать хозяин квартиры, который там постоянно проживает. Однако если он только собирается там жить, то это может стать сюрпризом и для него, и для нас.

Иногда возникает вопрос, можно ли точно оценить возможность доставки крупногабаритных или тяжёлых изделий. Мы отвечаем: да, это возможно. Однако для этого необходимо произвести столько замеров, сколько пространств пересекут доставляемые изделия, и сопоставить размеры изделий с размерами в каждом из этих замеров. Это был бы отдельный проект. При этом доставка может включать в себя столько пересекаемых пространств, что поэтапный замер всех их обошёлся бы дороже ручного подъёма. Ни один из наших клиентов не заказывал обмер и оценку пути доставки.