Квалификация и опыт – сильные и слабые стороны
- Работаем с 2003 года. Это касается ядра, не всех сотрудников.
- Следим за уровнем квалификации в областях: проектирование, производство, установка.
- Квалификация в области сервисного обслуживания оставляет желать лучшего. На данный момент мы не в состоянии нанять и оплатить менеджеров сервиса одновременно с ожидаемой широтой специальных знаний и глубокой когнитивной эмпатией. Некоторые клиенты на это жалуются.
Автор публикации: Вадим Портнов.
Мебельный специалист. Опыт с 2003 года.