История John Green

Наша история началась в 2003 году, когда один из наших основателей, Вадим Портнов, открыл в Чебоксарах кухонную сборочную мастерскую. Под торговой маркой Кухни Гранд мы начали собирать кухни, которые пользовались большим спросом у жителей города.

В те времена процесс реализации проектов был достаточно простым: клиент давал нам задание, мы замеряли помещение, создавали проект и вручную составляли список необходимых деталей. Фасады мы заказывали у субподрядчиков, а детали каркасов производили сами из ЛДСП на итальянском распиловочном станке с подрезным пильным модулем.

Хотя в то время мы не могли позволить себе приобрести станок в собственность, мы были очень горды тем, что у нас есть такой станок, пусть и на правах аренды. Ведь он позволял нам предоставлять нашим клиентам детали наилучшего качества, в то время как большинство наших коллег в Чебоксарах работали на круглопильных станках без подрезки, а вместо подрезной пилы использовали металлическую линейку, которую подкладывали под вращающийся пильный диск.

С 2005 года Вадим закрыл свою мастерскую и работал по найму в разных мебельных компаниях. Он пытался понять, чем занимаются его коллеги, к чему они стремятся и как им это удаётся. В результате он пришёл к выводу, что единственное, что имеет смысл, – это идти своим путём и создавать не просто качественную мебель, а мебель по более высоким стандартам дизайна, которая будет одновременно красивой, практичной, удобной и долговечной. Такую мебель хотелось бы использовать самому.

Вадим осознал, что для создания мебели, соответствующей этим критериям, ему необходимо контролировать производство деталей. Он понял, что заказывать фасады у субподрядчиков и везти их для сборки на своё производство – это тупиковый путь, так как такой подход ограничивает подход к дизайну. И ни у кого из его коллег не получалось сделать мебель с требуемыми параметрами при таком подходе.

Поэтому Вадим сделал вывод, что свобода дизайна требует полного контроля над производством деталей – их необходимо было производить и собирать буквально на одной площадке. Этот путь казался ему сложным, так как требовал от него вложений времени, сил и ресурсов, которых у него тогда не было. Однако он был единственным возможным, чтобы остаться на выбранном пути и честно смотреть на собственное отражение в зеркале.

В 2008 году после некоторых раздумий Вадим организовал небольшие мастерские с глубокой столярной и малярной обработкой деталей буквально из досок. Он начал производство деревянной мебели под торговой маркой Marko Studio. На начальном этапе, пока было мало заказов, Вадим днём работал в мастерских и экспериментировал, а по вечерам и даже ночам работал на второй работе, чтобы обеспечивать семью.

В 2011 году с развитием интернета увеличился трудовой коллектив Marko Studio, и мы начали первые продажи на территории всей России. По запросам клиентов мы разрабатывали дизайн и производили самую разнообразную мебель, которая нам самим нравилась: кровати, консоли, буфеты, шкафы, комплекты мебели в жилые пространства. Мы создавали по-настоящему красивую мебель, снабжённую наиболее комфортной фурнитурой последнего поколения, и нам это нравилось.

По сути, на этом этапе в рамках Marko Studio мы решили две поставленные перед собой задачи: научиться делать мебель красивой и удобной.

В 2015 году к Вадиму присоединился Иван Гаврилов. С этого момента мы стали разрабатывать и производить для наших клиентов кухонную мебель под торговыми марками John Green и JG.

С самого начала проект John Green представлялся не просто как создатель кухонной мебели. Вадим с Иваном, объединяя своё творчество в рамках этого проекта, думали примерно в таких категориях. Иван представлял, как создаёт дизайн на грани искусства, который не просто радует людей, но и вдохновляет ценителей. Вадим представлял, как делает кухню для просвещённого султана. Они оба мечтали о том, как их мебель, однажды увидев которую люди будут помнить её всю жизнь. Немного наивно, но именно на этих мечтах и родился проект John Green, в котором мы должны были научиться создавать дизайн на самом высоком уровне.

Реализация кухонных проектов с высокими требованиями ко всем важным параметрам дизайна оказалась более сложным делом. Красота в них зачастую противоречила практичности, а сложный комплекс компонентов, элементов и деталей иногда становился неустойчивым во времени и приводил к замечаниям со стороны клиентов.

Работа над кухонными проектами потребовала нас серьёзно пересмотреть собственные представления о практичности кухонных шкафов и долговечности их конструкции.

Для решения новых вызовов от нас потребовались радикальные решения, заметные инвестиции в проектное моделирование, а также оборудование и технологические процессы и, как неизбежная необходимость, отраслевая интеграция с коллегами-мебельщиками. И в 2018 году мы начали вносить изменения в свою работу.

Мы инвестировали в обучение наших проектировщиков, введя в их рабочий процесс новые стандарты дизайна и проектного моделирования. Это помогло нам решить две задачи: привести дизайн нашей мебели в соответствие с более высокими требованиями дизайна, а также сделать проектный процесс максимально удобным и понятным для наших клиентов. Процесс внедрения занял около 12 месяцев, и в дальнейшем он стал самоподдерживающимся и самовоспроизводящимся.

Хотя нашим клиентам иногда могут не нравиться мягкие навыки наших проектировщиков, их прикладные способности обычно оцениваются очень высоко.

Этот шаг сложно переоценить. Если сравнить его со строительством дома, то он чем-то напоминает закладку фундамента.

Наиболее популярным решением, которое всегда ценили наши клиенты, была кухонная база каркасно-рамочной конструкции. На её основе мы создавали красивые кухни, которые высоко ценили наши клиенты, но, очевидно, имели некоторые недостатки.

Чтобы сделать нашу кухонную мебель более практичной, мы решили абстрагироваться от операционной работы и выделить ресурсы на доработку деталей нашего продукта. Мы проработали каждый возможный к производству кухонный шкаф.

Самым сложным оказалось сделать функциональными кухонные шкафы каркасно-рамочной конструкции с выдвижными ящиками. При их разработке наши собственные требования к эстетике создавали сильные помехи. Однако нам удалось решить возникшую дилемму. В результате наши шкафы каркасно-рамочной конструкции стали полностью соответствовать нашим внутренним канонам эстетики и функциональности. И теперь мы смело называем их самыми красивыми и одновременно функциональными.

Например, пачка с крупой чётко помещается в тот ящик, в который должна помещаться, при этом фальш-панель соседнего шкафа чётко маскирует врезную мойку, а линии по фасаду у всех шкафов совпадают и формируют единый гармоничный ансамбль. Звучит просто, но добиться этого было довольно не просто, ибо изначально «эстетика пыталась подавить функциональность», и наоборот.

Для проведения такой разработки некоторым из нас понадобилось научиться методу разработки SCRUM и провести примерно пару десятков итераций в течение 1 года. Правда, это время включало не только разработку, но и сам процесс обучения принципам гибкой разработки.

Одновременно с вопросом функциональности нашей мебели мы решали ещё одну практическую задачу – её долговечности. Эти вопросы тесно связаны, и их решение должно было быть комплексным.

Мы изучили опыт наших коллег и, в основном, ориентировались на европейцев, поскольку их модель потребления близка к нашей. В то же время мы приглядывались и к американцам, однако осознавали, что американский рынок мебели имеет свои особенности и в этом ключе не стоит слишком на него засматриваться.

В итоге мы пришли к выводу, что наиболее долговечной будет мебель, которая, хотя и облицована натуральными материалами, в своей основе имеет конструкцию из инженерных материалов. Как итог, мы решили поменять свой подход к конструированию и это потребовало от нас переоснащения производства и освоения новых технологий обработки.

Однако, благодаря отраслевой интеграции с нашими коллегами-мебельщиками из Чувашии, мы смогли осуществить эти преобразования. Кроме того, мы пересмотрели и сформировали общие стандарты дизайна и производства, что позволило нам стать ещё более эффективными.

В нашу группу вошли несколько компаний, которые поддерживают и подстраховывают друг друга. По основным решаемым задачам производственного характера мы сформировали общую цифровую платформу, внедрили её в повседневную работу и продолжаем процесс взаимной интеграции. Наши клиенты могут не видеть этого, но для них работают несколько предприятий, в которых трудятся сотни людей из Чувашии, у которых есть семьи, дети и возможность обеспечивать их.

Теперь мы пришли к тому, что на производстве основная механическая обработка деталей у нас станочная. Это включает нарезку деталей, их фрезеровку, сверление отверстий и подобное.

И всё же, процент ручного труда остаётся достаточно высоким. Мы вручную производим любую сборку, например, сборку каркасов, а также рамочных и любых столярных конструкций перед покраской.

На данном этапе мы пришли к некоторой завершённости собственной формулы дизайна кухонной мебели – оптимальному соотношению четырёх параметров: красоты, функциональности, удобства и долговечности.

Мы с радостью отмечаем, что с каждым новым проектом нам всё больше и больше нравится наша работа. Однако мы также понимаем, что стремление к совершенству – это непрерывный процесс, который требует постоянного внимания и усилий.

Часто мы создавали и создаём встроенную мебель, которая требует повышенного внимания к монтажу. И поначалу у нас к старательности монтажников возникали нарекания. Однако, как только мы повысили расценки на их работы, большинство из них стали работать не просто хорошо, а с душой и старанием, и мы смогли выбрать для наших клиентов наиболее усердных. Также, чтобы результат был более устойчивым, мы объединили их в единую службу для взаимного обмена опытом. Сейчас эта служба сосредоточена в Москве и Московской области.

Раньше доступ к нашим лучшим специалистам-консультантам был ограниченным. Обычно они общались только с теми клиентами, с которыми уже работали лично, либо консультировали через проектировщиков. Однако с внедрением CRM-системы ситуация изменилась. Теперь, если есть необходимость, мы подключаем их к консультациям с любыми нашими клиентами.

У нас был опыт, когда после нашей консультации мебель заказывали через восемь месяцев. Также есть более длительная история, когда реализация проекта заняла 2,5 года, и мы помогали находить наиболее оптимальные проектные решения на протяжении всего этого времени. Для наших клиентов это было, одновременно, удобно и полезно.

Мы рассказали нашу историю. Возможно, она поможет лучше понять наш подход, когда мы говорим что проектируем, производим и устанавливаем красивую кухонную мебель, помогаем создавать запоминающийся и гармоничный дизайн, который поражает воображение простых людей и вызывает уважение у настоящих ценителей эстетикой, практичностью, удобством и праздничным видом в течении длительного срока службы.