Есть ли обратная связь в процессе исполнения заказа?

Обычно наши клиенты поддерживают связь с нами через наших проектировщиков или сервисных сотрудников. Те, в сою очередь, могут видеть через информационную систему, на какой стадии находится их заказ, а также запрашивать информацию с любого производственного участка.

Однако, вряд ли стоит переоценивать возможности наших сотрудников давать такую обратную связь по ходу производства быстро и абсолютно достоверно.

Причина – наше производство разделено на участки и соответствующие им потоки. Задания по всем заказам идут через эти участки в порядке общей очерёдности и в конце стекаются на комплектование и доставку. Пока идёт работа, о происходящем достоверно знают только люди производства. А в общую информационную систему достоверные сведения заносятся лишь по мере завершения работ на тех или иных участках. Это нормальный производственный стандарт, который вы можете проверить.

Поэтому сбор полной и абсолютно достоверной информации на какую-то конкретную дату в таком процессе равнозначен проведению небольшого расследования. Для этого выделенный сотрудник выезжает на фабрику, посещает каждый отдельный участок и беседует с мастерами и рабочими. По итогу которого формирует сводный информационный отчёт на актуальную дату. Такую услугу мы оказываем. Пожалуйста, учтите, что это платная услуга.